محسن حق‌نیا در این گزارش به‌خوبی بر اهمیت خدمات‌رسانی به مسافران در ایام نوروز و تأمین رفاه و ایمنی آنها تأکید کرده است. فراهم کردن امکانات متنوع در مجتمع‌های خدماتی رفاهی استان خوزستان، مانند سوخت‌گیری، استراحت، تغذیه و خدمات بهداشتی، می‌تواند نقش بسیار مهمی در بهبود تجربه مسافرت‌های جاده‌ای ایفا کند و به افزایش رضایت مسافران کمک کند. به‌ویژه در ایام پیک سفر که حجم تردد جاده‌ای افزایش می‌یابد، این امکانات می‌تواند کمک بزرگی به راحتی و امنیت مسافران باشد.
به گفته وی، در حال حاضر ۶۳ مجتمع خدماتی رفاهی در محورهای مواصلاتی استان خوزستان فعال هستند که در ایام نوروز آماده ارائه خدمات متنوع به مسافران خواهند بود. این مجتمع‌ها علاوه بر ارائه خدمات رفاهی، به‌عنوان مکان‌هایی امن برای استراحت و توقف مسافران در طول سفرهای جاده‌ای عمل می‌کنند که می‌تواند از خستگی و استرس سفر کم کرده و ایمنی سفر را افزایش دهد.
علاوه بر این، تشکیل کمیته ویژه نظارت و انجام بازدیدهای پیش از آغاز سفرهای نوروزی از این مجتمع‌ها، نشان‌دهنده توجه جدی به حفظ استانداردهای خدمات و کیفیت آنها است. در این بازدیدها، عوامل مختلفی ازجمله کیفیت خدمات، وضعیت بهداشت، امکانات رفاهی و موارد دیگر مورد بررسی قرار می‌گیرند تا اطمینان حاصل شود که این مراکز در شرایط استاندارد قرار دارند و به‌طور مؤثر به مسافران خدمت‌رسانی می‌کنند.
در نهایت، حق‌نیا از مسافران خواسته است که در صورت مشاهده هرگونه نقص یا کمبود در خدمات این مجتمع‌ها، موارد را از طریق شماره تلفن‌های گویای ۳۰۰۰۱۴۱ و ۳۰۰۰۷۰۷۰ گزارش دهند تا این شکایات در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی و اصلاح شوند. این اقدام نه تنها به حل مشکلات کمک می‌کند، بلکه باعث ایجاد حس مسئولیت‌پذیری و پاسخگویی در ارائه خدمات می‌شود.
این نوع اقدامات و نظارت‌های دقیق می‌تواند به بهبود و ارتقای کیفیت سفرهای نوروزی در استان خوزستان کمک کند. همچنین سفرهایی ایمن‌تر، راحت‌تر و رضایت‌بخش‌تر را برای مسافران رقم بزند.
